東宝ナビザーブ

重要なお知らせ

【システムメンテナンスのお知らせ】
システムメンテナンスを行うため、下記日程でナビザーブのご利用を一時停止します。

2024年4月17日(水) AM1:00〜AM6:59
※作業状況により、時間は前後する場合がございます。
なお、上記時間帯はセブン-イレブンでのチケットの発券も出来かねますので何卒ご了承ください。

★ミュージカル『ニュージーズ』のチケット販売につきましては2024年3月20日までにご入会いただいた会員様を対象とさせていただきます。

【仮想待合室「Queue-it」(キューイット)導入のお知らせ】
詳細はこちら

【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様(クレジットカードご契約者ご本人様)より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。

・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額 

また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

先行抽選

シアタークリエ

帝国劇場

シアタークリエ

日生劇場

その他劇場

お知らせ

◆◆◆東宝ナビザーブの会員様へお願い◆◆◆
東宝ナビザーブではセキュリティ向上の為、定期的なパスワードの変更をお薦めいたしております。
尚、利用規約第5条により、ナビザーブを3年以上ご利用(抽選申し込み・ご購入・ご登録内容の変更)をされていないと
判断させていただきましたお客様につきましては、弊社にてご登録情報を抹消させていただきます。 
※ナビザーブにログイン出来るお客様は、ご登録情報は抹消されておりません。

先行抽選にてご当選されました場合、有効期日内にご自身で決済手続きをされませんと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

◆◆◆ご注意事項◆◆◆
①ご購入途中でエラーが表示された際や、操作方法等ご不明な場合は東宝テレザーブまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【東宝テレザーブ 03-3201-7777】

②東宝ナビザーブのご利用が暫くなかった場合、クレジットカードの決済エラーが発生する場合がございます。
ご購入手続き前にマイページの「登録内容確認・変更」よりカード情報4点(カード番号・有効期限・名義人名・セキュリティコード)を再入力し、【変更する】ボタンを押して、情報更新をお願いいたします。

③抽選のお申込みや、東宝ナビザーブ新規ご入会につきまして、「混み合っている」とメッセージが出た場合、「閲覧履歴の削除」をして頂きますと、アクセスできる場合がございます。

④ブラウザの戻るボタンは無効な操作となりますので、ご使用いただきませんようご注意くださいませ。

⑤Mac OS10、iOS12をご利用のお客様
最新にバージョンアップの上ご利用くださいますようお願いいたします。

⑥「icloud.com」「hotmail.com」「Outlook.com」にメールが届きにくい事象がございます。
誠に申し訳ございませんが、別のメールアドレスをご利用くださいますようお願い申し上げます。