重要なお知らせ
東宝グループの提供するサービスが統合された新会員サービス TOHO-ONEは、2026年3月3日（火）よりサービスを開始 します。
サービス開始にあわせて、東宝ナビザーブは 新しいシステム環境へ移行いたします。
詳細はこちら
2月24日（火）〜3月3日（火）の期間は、旧ナビザーブ上での新規会員登録およびパスワード変更を控えていただくよう、お願い申し上げます。
※上記期間中に新規会員登録またはパスワード変更を行われた場合、TOHO-ONE IDへのアカウント移行は、3月13日（金）以降に可能となります。
【ご購入途中のエラーについて】
エラーが発生し完了画面が確認出来なかった場合は、お早めに東宝テレザーブ（0570-00-7777）までお電話ください。
【チケットの劇場窓口引き取りについて】
シアタークリエ以外の劇場では、ご観劇当日開演1時間前より、上演劇場にてお引き取りいただけます。
【クレジットカード利用明細表記について】
シアタークリエ、日生劇場以外の劇場の公演につきましては、利用先（店舗名）は「テイコクゲキジョウ」
と表示されます。
サービス開始にあわせて、東宝ナビザーブは 新しいシステム環境へ移行いたします。
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2月24日（火）〜3月3日（火）の期間は、旧ナビザーブ上での新規会員登録およびパスワード変更を控えていただくよう、お願い申し上げます。
※上記期間中に新規会員登録またはパスワード変更を行われた場合、TOHO-ONE IDへのアカウント移行は、3月13日（金）以降に可能となります。
【ご購入途中のエラーについて】
エラーが発生し完了画面が確認出来なかった場合は、お早めに東宝テレザーブ（0570-00-7777）までお電話ください。
【チケットの劇場窓口引き取りについて】
シアタークリエ以外の劇場では、ご観劇当日開演1時間前より、上演劇場にてお引き取りいただけます。
【クレジットカード利用明細表記について】
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と表示されます。
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日生劇場
その他劇場
お知らせ
◆◆◆東宝ナビザーブの会員様へお願い◆◆◆
東宝ナビザーブではセキュリティ向上の為、定期的なパスワードの変更をお薦めいたしております。
尚、利用規約第5条により、ナビザーブを3年以上ご利用（抽選申し込み・ご購入・ご登録内容の変更）をされていないと
判断させていただきましたお客様につきましては、弊社にてご登録情報を抹消させていただきます。
※ナビザーブにログイン出来るお客様は、ご登録情報は抹消されておりません。
先行抽選にてご当選されました場合、有効期日内にご自身で決済手続きをされませんと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
◆◆◆ご注意事項◆◆◆
①先行抽選決済について
東宝ナビザーブの先行抽選は、予約有効期日までに決済手続きをお済ませでないご予約は、“当選”であってもキャンセルとさせて頂きますのでご注意下さい。
②東宝ナビザーブのご利用が暫くなかった場合、クレジットカードの決済エラーが発生する場合がございます。
ご購入手続き前にマイページの「登録内容確認・変更」よりカード情報４点（カード番号・有効期限・名義人名・セキュリティコード）を再入力し、【変更する】ボタンを押して、情報更新をお願いいたします。
③抽選のお申込みや、東宝ナビザーブ新規ご入会につきまして、「混み合っている」とメッセージが出た場合、「閲覧履歴の削除」をして頂きますと、アクセスできる場合がございます。
④ブラウザの戻るボタンは無効な操作となりますので、ご使用いただきませんようご注意くださいませ。
⑤Mac OS10、iOS12をご利用のお客様
最新にバージョンアップの上ご利用くださいますようお願いいたします。
⑥「icloud.com」「hotmail.com」「Outlook.com」にメールが届きにくい事象がございます。
誠に申し訳ございませんが、別のメールアドレスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
【東宝テレザーブ電話番号変更のお知らせ】
2025年2月11日より新電話番号【0570-00-7777】へ変更いたしました。
詳細はこちら
東宝ナビザーブではセキュリティ向上の為、定期的なパスワードの変更をお薦めいたしております。
尚、利用規約第5条により、ナビザーブを3年以上ご利用（抽選申し込み・ご購入・ご登録内容の変更）をされていないと
判断させていただきましたお客様につきましては、弊社にてご登録情報を抹消させていただきます。
※ナビザーブにログイン出来るお客様は、ご登録情報は抹消されておりません。
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①先行抽選決済について
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②東宝ナビザーブのご利用が暫くなかった場合、クレジットカードの決済エラーが発生する場合がございます。
ご購入手続き前にマイページの「登録内容確認・変更」よりカード情報４点（カード番号・有効期限・名義人名・セキュリティコード）を再入力し、【変更する】ボタンを押して、情報更新をお願いいたします。
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④ブラウザの戻るボタンは無効な操作となりますので、ご使用いただきませんようご注意くださいませ。
⑤Mac OS10、iOS12をご利用のお客様
最新にバージョンアップの上ご利用くださいますようお願いいたします。
⑥「icloud.com」「hotmail.com」「Outlook.com」にメールが届きにくい事象がございます。
誠に申し訳ございませんが、別のメールアドレスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
【東宝テレザーブ電話番号変更のお知らせ】
2025年2月11日より新電話番号【0570-00-7777】へ変更いたしました。
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