東宝ナビザーブ

重要なお知らせ

【仮想待合室「queue-it」(キューイット)導入のお知らせ】
詳細はこちら

【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様(クレジットカードご契約者ご本人様)より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。

・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額 

また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

【先行抽選にお申込みをされたお客様】
有効期日内にご自身で決済手続きをされませんと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

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お知らせ

◆◆◆東宝ナビザーブの会員様へお願い◆◆◆
東宝ナビザーブではセキュリティ向上の為、定期的なパスワードの変更をお薦めいたしております。
尚、利用規約第5条により、ナビザーブを3年以上ご利用(抽選申し込み・ご購入・ご登録内容の変更)をされていないと
判断させていただきましたお客様につきましては、弊社にてご登録情報を抹消させていただきます。 
※ナビザーブにログイン出来るお客様は、ご登録情報は抹消されておりません。


◆◆◆ご注意事項◆◆◆
①ご購入途中でエラーが表示された際や、操作方法等ご不明な場合は東宝テレザーブまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【東宝テレザーブ 03-3201-7777】

②東宝ナビザーブのご利用が暫くなかった場合、クレジットカードの決済エラーが発生する場合がございます。
ご購入手続き前にマイページの「登録内容確認・変更」よりカード情報4点(カード番号・有効期限・名義人名・セキュリティコード)を再入力し、【変更する】ボタンを押して、情報更新をお願いいたします。

③抽選のお申込みや、東宝ナビザーブ新規ご入会につきまして、「混み合っている」とメッセージが出た場合、「閲覧履歴の削除」をして頂きますと、アクセスできる場合がございます。

④ブラウザの戻るボタンは無効な操作となりますので、ご使用いただきませんようご注意くださいませ。

⑤Mac OS10、iOS12をご利用のお客様
最新にバージョンアップの上ご利用くださいますようお願いいたします。

⑥「icloud.com」「hotmail.com」「Outlook.com」にメールが届きにくい事象がございます。
誠に申し訳ございませんが、別のメールアドレスをご利用くださいますようお願い申し上げます。