【クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ】
決済システムのメンテナンスによりご購入・決済手続き、新規入会にてエラーが発生する場合がございます。
下記日程を避けてお手続きくださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

・7月2日（火） 02:00 〜 04:00
・7月4日（木） 02:00 〜 04:00
・7月18日（木）01:00 〜 06:00
・7月26日（金）01:00 〜 06:00


★ミュージカル『ニュージーズ』のチケット販売につきましては2024年3月20日までにご入会いただいた会員様を対象とさせていただきます。

【仮想待合室「Queue-it」（キューイット）導入のお知らせ】
下記、発売開始時間の20分前より仮想待合室の準備画面が表示されます。
2024年6月30日（日）『ファンレター』先行先着販売
2024年7月6日（土）『ファンレター』一般前売

「Queue-it」詳細はこちら

※ミュージカル『モーツァルト！』2024年7月7日（日）先行販売および7月13日（土）一般前売日の仮想待合室はございません。

【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様（クレジットカードご契約者ご本人様）より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。

・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額　

また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。