【新規登録、決済の不具合について】2024.08.06
東宝ナビザーブへ新規登録する際や、クレジットカード決済時に、不具合が生じた場合は
一度閲覧履歴の削除（キャッシュクリア）を行っていただき、改善されない場合は、東宝テレザーブまでご連絡ください。

　東宝テレザーブ　03-3201-7777（11:00〜17:00）


【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様（クレジットカードご契約者ご本人様）より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。

・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額　

また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。