【チケット発券手数料改定のお知らせ】2024.09.20

東宝ナビザーブのセブン‐イレブン発券手数料は、昨今の人件費や光熱費を含む各費用の上昇に伴い下記の通り料金の改定を行うこととさせていただきました。
お客様には心苦しいお願いではございますが、事情ご賢察の上ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳細はこちら


【システムメンテナンスのお知らせ】2024.09.20

システムメンテナンスを行うため、下記日程でナビザーブのご利用を一時停止します。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。

9月30日(月) PM11:00〜10月1日(火）AM2:00
※作業状況により、時間は前後する場合がございます。


【新規登録、決済の不具合について】2024.08.06
東宝ナビザーブへ新規登録する際や、クレジットカード決済時に、不具合が生じた場合は
一度閲覧履歴の削除（キャッシュクリア）を行っていただき、改善されない場合は、東宝テレザーブまでご連絡ください。

　東宝テレザーブ　03-3201-7777（11:00〜17:00）


【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様（クレジットカードご契約者ご本人様）より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。

・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額　

また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。